الحصول على استرداد
نريد أن تكون راضيًا عن مشترياتك! إذا لم تكن راضيًا تمامًا، إليك ما تحتاج إلى معرفته حول الحصول على استرداد:
المشتريات المؤهلة: تتوفر الاستردادات للمنتجات التي اشتريتها مباشرةً من موقعنا الإلكتروني أو من البائعين المعتمدين.
نافذة الاسترداد: يجب أن تطلب استردادًا في غضون الفترة الزمنية المحددة على صفحة المنتج أو الخدمة (عادةً ما تكون مدرجة في وصف المنتج).
حالة المنتجات: يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مفتوحة.
كيفية طلب استرداد
اتصل بنا: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا وأخبرهم أنك ترغب في استرداد.
توفير التفاصيل: قم بتضمين رقم طلبك وتاريخ الشراء والسبب الذي يجعلك ترغب في استرداد.
سنقوم بالمراجعة: سيقوم فريقنا بتقييم طلبك وتحديد ما إذا كان يلبي معايير الاسترداد.
الموافقة والتحويل: إذا تمت الموافقة، ستحصل على استردادك في غضون فترة زمنية معقولة.
ما الذي لا يمكن استرداده
بشكل عام، لا يمكن استرداد هذه العناصر:
- التنزيلات أو المنتجات الرقمية (مثل تراخيص البرامج، والكتب الإلكترونية، وأكواد الوصول)
- الخدمات المستخدمة بالكامل أو المكتملة
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
- المواد القابلة للتلف
- بطاقات الهدايا أو القسائم
ملاحظة: قد لا تتضمن هذه القائمة كل شيء. قد تكون هناك استثناءات أخرى لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
أسئلة؟ نحن هنا لمساعدتك!
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو تحتاج إلى مساعدة في هذه العملية، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن دائمًا سعداء بمساعدتك!